Question 1

O que é o Obras Check?

Accepted Answer

O Obras Check é uma plataforma digital (SaaS) de gestão e qualidade de obras. Em um único sistema você registra RDO, FVS, FVM, checklists, relatório fotográfico, cronograma, rastreabilidade e, depois da entrega, os chamados de garantia do pós-obra, no computador ou no celular.

Question 2

O que é assistência técnica pós-obra?

Accepted Answer

É o atendimento que a construtora presta depois da entrega das chaves, quando proprietários, inquilinos ou o síndico encontram um problema no imóvel. Cada solicitação precisa ser registrada, conferida contra o prazo de garantia do item e tratada até o fim, com o histórico do que foi feito.

Question 3

Como o morador abre um chamado?

Accepted Answer

Pelo link ou QR Code do formulário de garantia, no navegador do celular ou do computador, sem login e sem baixar aplicativo. Ele escolhe a unidade numa lista, marca o tipo de problema e o local, descreve o que está acontecendo, informa desde quando e anexa até 10 fotos ou vídeos. Ao enviar, vê na tela o número do chamado.

Question 4

Como a IA analisa a garantia de cada chamado?

Accepted Answer

Quando o chamado chega, a IA cruza a descrição com o Manual do Proprietário da obra e com a data de entrega cadastrada. Ela indica se o item está dentro ou fora da garantia, o prazo aplicável, o tempo decorrido desde a entrega, uma justificativa curta, até três trechos do manual com a página e o nível de confiança. É uma análise preliminar: a equipe confere e pode mudar o status do chamado a qualquer momento.

Question 5

Qual manual a IA usa como referência?

Accepted Answer

Você escolhe por obra. O padrão do sistema segue o modelo de Manual do Proprietário do SindusCon-SP, com a tabela de prazos de garantia da ABNT NBR 15575. Se a construtora tiver o próprio manual, basta enviar o PDF da obra, com até 50 MB: a IA lê página a página, inclusive tabelas e arquivos escaneados. O prazo é contado a partir da data de conclusão da obra.

Question 6

Como a equipe acompanha os chamados?

Accepted Answer

Em lista ou em Kanban com cinco colunas: Em aberto, Em andamento, Finalizado, Fora da garantia e Realizado fora da garantia. Cada chamado tem prioridade, subtarefas com parceiro, local e prazo, os anexos do morador, o histórico de chamados anteriores da mesma unidade e uma linha do tempo com quem fez cada mudança e quando.

Question 7

O morador recebe alguma resposta?

Accepted Answer

Sim, por e-mail, com a marca da construtora: os dados do chamado, os anexos e a análise de garantia, sinalizada como preliminar. O envio pode ser automático, a partir de um nível mínimo de confiança da IA que você define, ou feito pela equipe depois de revisar. A equipe de atendimento também pode receber um relatório interno de cada chamado novo, com botão para falar com o morador no WhatsApp. O e-mail de registro sai uma vez por chamado.

Question 8

Funciona para várias obras entregues?

Accepted Answer

Sim. Você pode criar um formulário único, em que o morador escolhe o empreendimento antes de abrir o chamado, ou um formulário por obra, cada um com link e QR Code próprios. O dashboard filtra por obra e por período e mostra o total de chamados, o percentual fora da garantia, o tempo médio de atendimento e os chamados por status, por local e por perfil de quem abriu.

Question 9

Quem da equipe pode usar o módulo?

Accepted Answer

O gestor da empresa tem acesso completo e libera o módulo para as outras pessoas, marcando o que cada uma pode fazer: acessar, visualizar, editar ou mexer nos ajustes. Além disso, uma lista de e-mails da equipe de atendimento, inclusive de quem não usa o sistema, pode receber o relatório de cada chamado aberto.

Question 10

Como contratar?

Accepted Answer

O Pós-Obra faz parte do plano Completo do Obras Check, que reúne todos os módulos com implementação personalizada. Fale com a nossa equipe para montar a proposta da sua construtora.

Assistência técnica pós-obra com análise de garantia por IA.

Problemas que o Obras Check resolve

O chamado chega pelo WhatsApp sem unidade, sem foto e sem data

Para saber se está na garantia, alguém abre o manual e conta os meses

Ninguém sabe em que pé está cada chamado

A mesma unidade reclama de novo e a equipe não lembra do chamado anterior

Na hora de discutir com o cliente, não há registro de quem fez o quê

Dê o primeiro passo

Do chamado ao atendimento, tudo no mesmo lugar

Um link e um QR Code por obra

Análise de garantia com a fonte citada

Kanban com 5 etapas

Dashboard do pós-obra

Assistência técnica pós-obra em 3 Passos Simples

Cadastre a obra entregue

Compartilhe o link

Analise e atenda

Do WhatsApp ao chamado finalizado, tudo no mesmo lugar.

A voz de quem está no canteiro.

A IA confere a garantia de cada chamado e mostra de onde tirou a resposta.

Veredito em cada chamado

Trecho do manual com a página

Lê o manual da sua obra

Chat para o atendente

Do canteiro ao pós-obra, a mesma plataforma. Tenha o controle total na palma da sua mão.

Tudo da sua obra, organizado em um só lugar.

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Cronogramada obra

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Gestão deprojetos

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